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“流动之家”服务法

2020-09

3037 本部

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“流动之家”服务法:

一迎:笑容相迎,真qing服务。

二责:首问认真,百问不厌,首帮认真,一帮到底。

三帮:老弱病残一起帮、提包携幼自动帮、急难困忧全心帮。

四自动:自动问候、自动宣传、自动服务、自动征求意见。

五心:看待游客要恳切、照顾游客要仔细、资助游客要热心、解答问题要耐心、听取意见要虚心。

六勤:眼勤多看、嘴勤多问、耳勤多听、手勤多做、腿勤多走、脑勤多思。


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