一、有下列qing况的免月度效益人为（计件人yuan扣减等额人为）：
    1、有违法乱纪行为的；
    2、私自拿用游客物品的；
    3、发生殴打游客或职工之间打架的；
    4、服务态度极差，怠慢、刁难、诅咒游客造成效果的；
    5、因事情责任心不强，造成严重差错并有一定效果的；
    6、有其它缘故原由必须作免奖处置赏罚的。
    7、在文明趁魅站、文明单元检查评选中，有损企业形象和信誉的，扣免当月效益人为（计件人yuan扣减等额人为）。
    二、有下列qing节的an划定处置赏罚：
    1、不佩带服务证，不穿标志服，每ci扣20元。干私活、看小说、吃零食等，每ci扣30元；
    2、没有用好“十字”文明用语，各岗位没有规范文明用语，每ci扣20元；
    3、不规范做台帐，营收款不日结、日清、日交，漏减事情法式的，每ci扣20元；
    4、未经批准私自转班的，（双方）每ci扣20元；
    5、不加入扫除卫生，不加入聚会会议、学习、练兵待整体运动的，每ci扣20元；
    6、游客或车主来信品评或提议见属实，与游客发生争吵的，qing节和效果一ban的，每ci扣50元；
    7、没有实时完成向导交办的各项使命的，每ci扣50元。
    三、本部门人yuan违反各项划定，月度内累计发生10ci以上的扣部门正职和分管责任人各50元。
    四、岗位人yuan一旦发生经济违纪案件的，一律予以解聘。
    五、严酷执行票证治理，如违反相关票证治理制度，an上级有关划定处置赏罚。
    六、站售yuan一样平常事情质量审核部份：
    1、当班人yuan没有把服务工号挂在售票窗口，每ci扣20元；
    2、售票时没有做到“三问一唱三交待”事情法的，每ci扣20元；
    3、售票时，错班ci、错日期、错时间等差错的，每ci扣20元；
    4、当月累计是非款在5ci（不包罗5ci）以上的，长款没收、短款补足，并每ci扣20元；
    5、不an站长室通知划定售票的，每ci扣30元；
    6、售票差错造成游客误乘或班车晚点发车的，每ci扣20元；
    7、退票、改乘时不an划定治理的，每ci扣20元；
    8、暂时售增补票时现实出售票价与审定票价不相符的，每ci扣20元；
    9、月售票差错率凌驾指标值的，每ci扣20元；
   七、巾帼文明岗团结星级考评措施实验（另附星级考评措施）。